红塔社区2020年第三季度志愿者培训会

2020/9/7 14:41:24 | 来源:成都志愿者网 | 作者:jyht

培训方案

 

  为推进社区志愿者活动的深入开展,充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用,提高本社区志愿者服务队伍的综合素质,结合社区实际,特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下:

一、活动目的

  通过培训,使每个志愿者都能达到三个提高。

  1、提高服务意识

  2、提高理论水平

  3、提高业务能力

 二、活动时间

2020年9月7日

 三、活动地点

  红塔社区会议室

 四、参加人员

  社区志愿者

 五、培训要求

  1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能,提升志愿服务工作整体水平的重要环节,社区要高度重视,精心组织,按照我社区志愿者培训方案,创新培训形式,自行组织实施好相关培训内容。     

  2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动,认真做好笔记,不迟到,不早退,不旷课,如遇特殊情况需事先请假。

 

培训教案

一、指导思想

  深入贯彻科学发展观,紧紧围绕建设和谐社区主题,以创建文明社区为契机,以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨,大力开展社区志愿者活动,发展壮大社区志愿者队伍,激发社区居民参与志愿者的热情,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,健全社区志愿者服务工作体系和运行机制,推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、志愿者应具备的那些素质?

1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神、诚实、守信、工作负责。

2、具有亲和力、身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系。

6、积极提供建议改善服务。

7、有责任心、恒心、认真履行服务承诺、尽力完成工作。

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务。

三、志愿者服务工程中应注意些什么?

1、着装整洁

  着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意,内衣不能外露更不能外穿。

2、面容洁净

  头发要勤于梳洗,女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部应该清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚、不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆,但以浅妆、淡妆为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

3、交谈文明有礼

  不使用粗话、脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是:您好、请、谢谢、对不起、再见。在交谈中,语言必须准确,包括发音标准、清晰、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,讲话的口气一定要平等待人,不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意“四有四避”,既有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方。在交谈中,应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。   

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